أوضح المدير الفني في "الشركة السورية للاتصالات" أيمن حموية، أن ضعف جودة الإنترنت خلال الفترة الحالية يعود إلى أسباب فنية، وتتم متابعتها آنياً من المختصين في الشركة.
وأضاف حموية أن بعض الأعمال يقوم بها المشتركون تؤدي إلى سوء الخدمة، منها القيام بتمديدات الشبكة الداخلية الهاتفية ضمن المنزل في مسار التمديدات الكهربائية ذاتها، واستخدم كابلات هاتفية غير مخصصة لنقل الإنترنت، مشيراً إلى أن عدداً كبيراً من المشتركين يقع في هذا الخطأ.
ولفت حموية إلى أن الفني المختص بمتابعة الأعطال الهاتفية مسؤول عن التمديدات خارج المنزل وليس داخله، متوجهاً بنصيحته إلى المشتركين بأن تكون الخطوط الهاتفية أثناء التمديد بعيدة بمقدار 30 سم كحد أدنى عن خطوط الكهرباء، كي لا يحصل نوع من التشويش على الإشارة.
وأشار المدير الفني إلى أن بُعد المسافة عن المقسم يمكن أن يؤدي لمشكلات في قوة الإشارة، مبيّناً أن حل تلك المشكلات يتم باللجوء إلى توصيل الخدمة عبر تقنية الكبلات الضوئية كما في كل الدول المتقدمة، وهذا ما تطمح إليه شركة الاتصالات بعد توفير الاعتمادات اللازمة، حسبما ذكر.
واشتكى المواطنون خلال الفترة الماضية من بطء الإنترنت وانقطاعها بشكل متكرر، دون أي توضيح من شركة الاتصالات أو وزارة التقانة.
واقترح وزير الاتصالات إياد الخطيب قبل أيام توفير كود سوري خاص بالاتصالات يتم اعتماده من قبل "نقابة المهندسين" في الأبنية التي سيتم إنشاؤها مستقبلاً، بحيث يتضمن مواصفة معينة للبنى التحتية سواء خارج الأبنية أو داخلها، حتى يتم إيصال الخدمات إليها.
ويتضمن المقترح تمديد الشبكات الجديدة بالاعتماد على تقنية الاتصالات عبر الكوابل الضوئية الحديثة (الفايبر)، والتي تضمن جودة الخدمات المقدمة كافة سواء الاتصالات الهاتفية أم الإنترنت، إضافة إلى كونها أقل كلفة وأسرع تنفيذاً من الطريقة التقليدية الموجودة وهي الاعتماد على شبكات الكوابل النحاسية، حسبما ذكر.
ووعدت "وزارة الاتصالات والتقانة" في نهاية 2018 بتحسن واقع خدمة الإنترنت اعتباراً من الربع الثاني لـ2019، حيث وضعت خطة تتضمن إعادة تقييم وضع الإنترنت وتحسين الخدمة وإعادة دراسة وصياغة ملف الاستخدام العادل للإنترنت.