قبل تقديم الأوراق الثبوتية:
• التقط صورة: ستحتاج للصورة لتصف شكل الحقيبة في حال فقدانها. فكلما كان بإمكانك إعطاء تفاصيل عنها كالحجم واللون والشكل وغيرها من التفاصيل، كان سهلاً إيجادها.
• ضع اسمك بداخل الحقيبة: يقوم معظم المسافرين بوضع بطاقة مكتوب عليها اسمهم ورقم هاتفهم وعنوان منزلهم، ولكن بإمكان هذه البطاقة أن تزال بطريقة أوبأخرى. لذا من الأفضل وضع بطاقة أخرى في داخل الحقيبة أيضاً تحسباً لوقوع أيّ مكروه.
• أزل علامات الرحلات السابقة: لأن وجودها يسبب عدم انتباه الموظفين، ويؤثر على الماسحات الضوئية للأمتعة.
• لا تحقق أي شيء سوف تحتاج إليه لدى وصولك: أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الأدوية، والمفاتيح، والمجوهرات من الأفضل أن تبقى بحقيبة يدك.
عند فقدان حقيبتك:
• أبلغ عن الأمر مباشرة: بعد رحلة طويلة، قد تشعر برغبتك في تجنب التوجه إلى مكتب تقديم الشكاوي فتعمل على الاتصال عوضاً عن ذلك بسبب التعب. إلا أنه من الضروري أن تقاوم شعورك بالتعب والذهاب إلى المكتب لتعبئة الأوراق اللازمة ورفع التقرير.
• طالب الطائرة بالتعويض المالي: تعمل بعض شركات الطيران على تقديم مبلغ من المال عوضاً عن بعض الأغراض المفقودة، كل ذلك يختلف من شركة إلى أخرى.
• فاوض: ليس ضروريًّا أن تأخذ أول عرض تقدمه لك شركة الطيران في حال فقدان أغراضك كتعويض لك خصوصاً إن كنت تسافر دائماً.
• اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك: توفر بعض البطاقات حماية الأمتعة المفقودة، بإمكانها أن تعطيك تعويض مالي أيضاً.
• كن مثابر: استمر بملاحقة قضيتك دائماً ولا تهملها إلى حين تواجد الحقيبة.
102-4