بحسب موقع "ميرور"، فوجئ الركاب بضباب ساخن ينزل عليهم عند تشغيل تكييف الهواء قبل إقلاع الطائرة، مما أثار قلقهم.
وحاول أفراد طاقمها تهدئة الركاب حيث زعموا أن السبب ناتج من ارتفاع نسبة الرطوبة خارج الطائرة.
بدأ عشرات الركاب من التقاط الصور للحادث ونشره على مواقع التواصل الاجتماعي بما في ذلك أثناء تقديم الطاقم الطعام على الرغم من انتشار البخار وحجب الرؤية.
بذل الطاقم جهدا كبيرا لإقناع الركاب بسلامة الرحلة إلا أنه تم إخلاء الطائرة بعد 20 دقيقة.