وقام المستخدمون بوضع ورقة بسماكة ورق إيه4 بين هيكل الهاتف والشاشة لإظهار الفراغ الموجود في الهاتف الجديد، كما قاموا بتصوير الهاتف لإظهار عيب التصنيع في الهاتف.
ولم ترد سامسونج على الشكاوى التي قدمها المستخدمون بعد، لكن أحد المواقع الكورية الجنوبية أن الشركة أصبحت على علم الآن بالمشكلة وأنها ستتفادى وجودها في النسخ الأخرى من لهاتف.
وتأتي هذه المشكلة لسامسونج بعد أيام من كشف بعد مستخدم آيفون6 بلس، عن انحناء الهاتف بعد وضعه في الجيب والجلوس لفترة طيلة، كما ظهرت بعض الفيديوهات عل يوتيوب التي تؤكد صحة الامر.