وافاد موقع "بلاد قيود" الخميس، ان احد الركاب قال: "أثناء ركوبنا للطائرة فوجئنا بمنظر القصدير واللاصق في سقف الطائرة فشعرنا بالذعر، حيث إننا لم نعتد على مثل هذه المناظر في الطائرة، وخشينا من حدوث ما لا يحمد عقباه أثناء الرحلة، إلا أن عناية الله أوصلتنا سالمين إلى مطار الملك خالد بالرياض".
من جهته، قال مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للعلاقات العامة، عبدالله بن مشبب الأجهر: "خلال تواجد الطائرة بمطار نجران، لوحظ وجود بعض الفراغات بين القواطع المتحركة لسقف المقصورة، وهي لا تؤثر على سلامة الطائرة أو الركاب".
وبرر الأجهر الامر قائلا: "نظرا لضيق الوقت الذي تستغرقه الطائرة بمحطة نجران وحرصا على مغادرة الرحلة في الوقت المحدد وعدم تأخير الركاب، قام الفنيون بمحطة نجران بعلاج الخلل بصفة مؤقتة وبما يتوافق مع معايير السلامة".
واشار الى ان الرحلة غادرت الى الدمام في الوقت المحدد وبعد وصول الطائرة إلى قاعدة الصيانة الرئيسة تم استكمال إصلاح ومعالجة هذه الفراغات بشكل كامل، على حد قوله.