ويشرح "مايكي" أو ايا كان أسمه على برنامج "سكايب" أنه يلزم لأي شخص ينوي الحصول على حسابك في "سكايب" والقيام بتغييرات عليه ومن خلال قسم الدعم نفسه 3 معلومات فقط وهي:
1- 3 أو 5 كأقصى حد من أسماء الأصدقاء في حسابك.
2- بريد الكتروني واحد قمت باستخدامه ولو مرة واحدة.
3- أسمك الأول أو الأخير.
ويقول المستخدم أنه وفي المرة الأولى التي تمت قرصنة حسابه فيها قام بالتواصل مع قسم الدعم الفني وسأله أحد الفنيين هناك عن هذه النقاط الـ3 التي ذكرت سابقا، وخلال وقت قصير تمكن من استعادة حسابه ولكن وفي خلال هذه الفترة قام الطرف الأخر المسيطر على الحساب بعمليات احتيالية بمئات الدولارات شوهت من سمعة المستخدم للحساب بين أصدقائه فضلا عن تشويه سمعة المنتجات التي يعرضها.
وبعدها بفترة قصيرة من استعادة الحساب لمرة أخرى تمت قرصنته للمرة الـ2 ومن ثم الـ3 فالـ4 والـ5 وأخيرا الـ6، ويقول المستخدم في المرات الـ3 الأخيرة التي تمت قرصنة حسابه فيها كان صديقه من يعيد تعريف الحساب من خلال الاتصال بقسم الدعم الفني وإعطائهم المعلومات الـ3 التي يطلبها الفني في كل مرة يريد تغيير معلومات وإعادة تشغيل أي حساب.
ويشرح "مايكي" أن سبب هذا الضعف في الحماية هو أن "سكايب" لا يملك أسئلة الحماية التي يطلبها أي من مقدمي خدمة البريد الالكتروني عن إنشاء الحساب ولذلك لا تتوفر عند الرغبة في تغيير المعلومات الرئيسية في الحساب عن طريق الدعم الفني.