وأوضحت التقارير، وجود بند في سياسة الخصوصية الخاصة بأجهزة التليفزيون الذكية من سامسونج يُخبر مستخدمي هذه الأجهزة بأنه في حال ورود معلومات شخصية وحساسة أثناء استخدام الشخص لميزة التعرف على الصوت، فإن هذه المعلومات ستكون من ضمن البيانات التي تم تسجيلها ونقلها إلى طرف ثالث أثناء استخدام الأوامر الصوتية.
وتقول الشركة، في صفحة سياسة الخصوصية، تحت القسم الخاص بميزة التعرف على الصوت، إنها تلتقط الأوامر الصوتية والنصوص المرتبطة بها بحيث تستطيع أن تقدم ميزات خدمة التعرّف على الصوت، بالإضافة إلى تقييم وتحسين هذه الميزات.
وردت متحدثة باسم شركة سامسونج، بأنها تأخذ خصوصية المستخدم على محمل الجد، وأنها تقوم بتوظيف ضمانات أمنية، بما في ذلك تشفير البيانات، بهدف تأمين معلومات المستخدمين ومنع جمعها أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
وأوضحت الشركة في ردّها، أنه لابد أن يكون المستخدم قد قام بتفعيل ميزة التعرف على الصوت ليتم التقاط أصواتهم، بما فيها الأوامر الصوتية أو جمل البحث، كما يمكن للمستخدمين التعرف بسهولة على الفترة التي يكون بها التلفاز الذكي قادرا على التقاط الصوت، وذلك عن طريق رمز الميكروفون الذي يظهر على الشاشة.