وأوضح المصدر وفقاً لصحيفة "القدس العربي" أنه لا يعلم هل تكسير الحواجز هدفه تفكيك الازدحام، أم أنه عمل متعمد لإحداث الازدحام بين المعتمرين، في وقت يشهد غسل الكعبة، مبيناً أن عددا من المعتمرين سقطوا نتيجة رمي السقالات والبلكاش حيث تعرض بعضهم لإصابات، ومازالت التحقيقات جارية مع أشخاص يشتبه بضلوعهم في أحداث التدافع.
وكان الناطق الإعلامي بشرطة منطقة مكة المكرمة -المقدم عاطي بن عطية القرشي- قد نفى ما تم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من انتحار ثلاثة أشخاص أثناء غسيل الكعبة، مؤكداً أن (4) معتمرين سقطوا نتيجة للتدافع الذي حدث، وقد تلقى ثلاثة منهم العلاج في الموقع، بينما تم نقل الرابع للمستشفى عن طريق الهلال الأحمر، وأخذ العلاج اللازم وغادر المستشفى.
وكانت صورة قد تم تداولها عبر "تويتر" و"فيسبوك" أظهرت سقوط امرأة ومحاولات إسعاف رجل حوله دماء، فيما برز في الصورة جلوس ثلاثة أشخاص من زوار المسجد الحرام، وتناثر إحرامات وملابس، بحضور قوات أمن.
كما نشر فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي يظهر تدافع المعتمرين وتكدسهم باحد المواقع في الحرم.